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  深圳市路歌体育用品有限公司成立于2008年,公司主营业务有骑行服饰、手套,是国内较早涉入骑行装备的品牌专业生产商,公司的经营理念是传播运动、关注环保、推销健康。旗下SPAKCT思帕客现已发展成为国内自行车装备行业的领军品牌。

  随着中国互联网的发展,淘宝网、天猫商城、京东、1号店、亚马逊中国等电商平台顺势而起,中国大部分企业也纷纷走上电商之路。深圳市路歌体育用品有限公司高层凭借对市场的敏锐触感,决定进军电商之路,不仅通过线下传统卖场铺货,还在淘宝、天猫、京东开设网店,扩充销售渠道。

  经营初期,公司坚持账务处理电子化,经朋友热心推荐,路歌选择知名品牌——金蝶软件,实现了生产、销售、仓库、物流、财务一体化的流程管理。

  “金蝶KIS旗舰版是一款非常好用的软件,能快速地实现线上库存与线下库存同步的问题,面对暴涨的订单,公司能高效快速地处理;好东西,需要分享。” ——深圳市路歌体育用品有限公司总经理 熊美燕

  金蝶KIS旗舰版助力解决发货难题,提升订单处理效率

  路歌公司进军电商后,面临的订单处理以及发货问题日益严峻。在使用KIS旗舰版的电子商务模块前,公司客服使用淘宝助理打印快递单,之后手工在ERP系统中录入订单,受快递单格式限制,备注经常写不完整。此外,人工录单发错货的概率非常高,单量大的时侯每天都存在发货出错的状况,造成客户体验不佳,对品牌的口碑影响较大。公司的产品种类和型号较多,销售、车间、仓库核对产品时经常对不清,有时因为沟通不畅导致业务被延迟,效率遭遇瓶颈。

  了解到金蝶KIS旗舰版的电子商务模块可以提高发货效率,并能解决线上与线下库存同步的问题,路歌公司及时上线了系统,公司的电商业务也因此能有效展开,公司线上营业额实现了跨越性增长。

  在使用KIS旗舰版电子商务系统前,两个跟单员日均处理约100笔订单,错误时常发生。而使用了系统后,两个人日均处理800单左右,成功实现零错漏。客服根据每笔订单自动生的唯一码配货发货;彻底杜绝了发错货的现象,让每一笔订单准确无误地出仓送往客户手中,帮路歌克服了急需解决的效率难题。此外,通过应用系统,统一规范了物料名称、编码、属性,各部门单据由系统自动生成,现在核对单据和实物时一目了然,有效提升业务运作效率。

  刚开始使用系统时,公司员工普遍觉得麻烦,认为原来手工完成的工作在电脑中再操作一遍是增加工作量。但在实际应用后,员工发现规范的工作流程、自动数据流转对工作大有帮助。操作人员再也不用拿着单据口头核对买家的昵称、产品、数量,系统自动打印快递单、出库单,实现了网店发货信息的自动更新。

  订货难、到货慢?金蝶KIS微商城大幅提升经销商满意度

  随着骑行运动风靡,面料舒适、设计新颖的思帕客骑行服饰深受骑行者青睐,越来越多的经销商申请代理路歌产品。路歌销售部专门负责与各地近千家经销商沟通业务,但电话、QQ等方式沟通效率较低,每月的新品特点、价格政策、促销优惠等信息很难及时通知到所有经销商,而每家经销商每次下达订单都要经过初步了解、询价、下单等过程,耗时较长,由于路歌体育需要汇总所有经销商的单量后安排生产,导致路歌的备货、生产周期也相应延长,且各种产品交付到终端消费者的时间也被拖后。此外经销商下达订单后,还会经常电话询问何时能发货,销售部员工每天忙于为各经销商查询生产和发货进度,经销商还是抱怨到货慢,满意度不高。

  应用金蝶KIS微商城系统,路歌通过思帕客微信服务号直接发布新品信息,所有经销商可自行利用手机、PAD查看商品外观、参数、价格,自主下单,下单后可以随时查看订单的处理进度,经销商做到心中有数,路歌体育也能及时收集齐全订货信息,缩短备货周期,加快库存和资金周转,更及时推出新品。

  联手顺丰,突破最后一公里瓶颈

  无论经由电商平台还是线下经销商,将商品真正送到消费者手中,才能体现思帕客运动环保健康的价值。为了保证骑行运动爱好者能最快感受到思帕客产品的高质量,路歌体育选择与快递行业高质量服务的标杆—顺丰深度合作,应用顺丰的分仓备货模式,根据销售预测,将肌能袜、手套、骑行服等热卖商品提前发至顺丰各地仓库,之后通过金蝶KIS与顺丰集成的顺金系统,将经销商和顾客订单信息传达到顺丰仓库,由顺丰快递员就近发货,实现极速送达。